Politique de confidentialité

Données personnelles et RGPD

L'Association Zenyx collecte et traite uniquement les données nécessaires à la création et à la gestion des comptes, à l'exécution des commandes, à la facturation, au support, à la sécurité de l'infrastructure, à la prévention de la fraude, au respect des obligations légales et à la défense de ses droits.

La base légale des traitements peut être l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime de l'Association Zenyx à sécuriser ses services et prévenir les abus, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Catégories de données

• Informations d'identification et de contact
• Données de facturation, commandes et paiements
• Tickets support et échanges avec l'équipe
• Journaux techniques, adresses IP, traces de sécurité et événements d'abus
• Éléments nécessaires aux obligations comptables, légales et de preuve

Durée de conservation

La durée de conservation varie selon la finalité : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées légales applicables ou les délais nécessaires à la preuve, au recouvrement, à la sécurité, à la prévention de la fraude et à la gestion des litiges.

En cas de non-paiement, les données de service peuvent faire l'objet d'une suppression définitive après un délai usuel de 15 jours calendaires suivant la suspension, avec un délai minimal de 7 jours calendaires. En cas de résiliation manuelle demandée par le Client, fraude, abus grave ou risque sécurité, une suppression immédiate peut être appliquée lorsque cela est nécessaire.

Sous-traitants et destinataires

Les données peuvent être transmises aux sous-traitants techniques ou prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment paiement, hébergement, routage e-mail, support, sécurité, analyse technique et obligations comptables. L'Association Zenyx ne revend pas les données personnelles.

Droits des personnes

Conformément au RGPD (UE 2016/679), vous disposez de droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité lorsque ces droits sont applicables. Ces droits peuvent être exercés en contactant [email protected] ou le DPO à [email protected].